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    這些“服務標兵”,給力又實在

    加入收藏 2019-03-09 09:36:12 來源:威海新聞網·威海日報 熱度:0 /
    企業“成長”需要“風和日麗”的營商環境。這就需要政府工作人員換位思考,全力以赴為企業爭政策、搭平臺、創條件、增優勢,幫助企業排解各類“成長中的煩惱”。
       企業“成長”需要“風和日麗”的營商環境。這就需要政府工作人員換位思考,全力以赴為企業爭政策、搭平臺、創條件、增優勢,幫助企業排解各類“成長中的煩惱”。

       把企業的事當成自己的事辦,把服務企業工作做到前頭。全市各戰線上的服務企業標兵們,干在細處,落到實處,他們用心、給力的服務是全市良好營商環境的堅實基礎和有力保障。


    高飛(中)走訪威海市海元漁具有限公司并進行調研。 受訪者供片

       威海市“服務企業突出貢獻者”二等功獲得者高飛——

       服務企業,沒有什么想不到

       3465份:2018年,全市同步精簡辦理環節972個,減少申請3465份,壓縮辦理時限348個工作日。(做設計)

       “沒想到,威海的創新經驗這么豐富!”正月初八,泰安考察團負責人的一句話,打破了市行政審批服務局原有的寧靜。威海“看不夠”的創新點,讓泰安考察團一行原定半天的考察時間足足延長了一倍。

       聽到這話,市行政審批服務局局長高飛只是笑了笑:只要是為企業服務,便沒有什么想不到。

       招過商、排過隊、等過章、申請材料一大堆……幾十年里,高飛的工作從未離開過“綜合協調”這四個字。他曾為企業辦理業務一等就是幾個小時,也曾經為企業申請資質多窗口多部門跑審批;切身經歷讓他深知企業發展的難點痛點,與政府政務服務事項辦理效率不無關系。

       2017年,高飛調任市政務服務中心管理辦公室主任之后的第一件事,就是陪著“老朋友”去部門窗口調研,結果讓人不容樂觀:

       “不跑個三四次拿不下來”“辦理事項不夠集中,協調聯系不夠順暢”“辦不同的事、找不同的部門、上不同的網”……企業告訴他,看似渾然一體的政務服務中心,定睛一瞧,卻有一座座彼此獨立的“信息孤島”。

       怎樣把這些“孤島”連接起來?通過考察高飛發現,先進地區共同的特點都在一個詞:“標準化”。

       歸來后,高飛便有了一個想法:依托互聯網,建立起標準、統一的政務服務體系,聯通“信息孤島”,建立全市政務服務“一張網”。

       想到這點,高飛馬上到濟南,向省有關主管部門請示,得到的答復是:“想法不錯,但省里暫時沒有這樣的打算,也找不到部門牽頭。”

    沒人牽頭,難道就不施行?高飛并沒有因此放棄。幾個月的學習、研讀、思考后,2018年,高飛組織擬定了一套數據整合方案,主動找到其他部門商量網絡對接標準化事宜,結果卻碰了不少“軟釘子”。

       “我們的數據接口不匹配”“內容涉密怎么辦”“我們部門使用的都是上級專網,有七八個獨立網絡系統”……“怎一個‘難’字了得!”回想起那段時間,來往于各部門間的高飛身心俱疲。可每當他靜下心來思考后認為:這是為企業服務百利而無一害的好事,一定要堅持下去。

       自那之后,高飛就成了相關部門的“老熟人”。不僅要“挨家挨戶”做工作,主動聯系部門購買社會服務,還專門牽頭組織了企業與部門的座談會。幾個月后,高飛“說服”了相關部門,并帶著想法奔赴濟南,主動同省相關部門對接……

       付出總有回報,經過大半年的努力,這“想不到”的事情,終究還是做成了。

       2018年7月31日,7172項市縣兩級“一次辦好”事項實施清單對外公布。威海率先完成行政許可等六類事項與國家政務服務平臺的數據傳輸,率先實現與全省投資項目在線審批監管平臺以及省食藥、省工商、省交通、省安監的全鏈條整合對接,對接模式成為全省統一標準,并在全省率先推行“同一事項、同一標準、同一編碼”,一次公布全市通辦事項93項。

       “自己能做的,就是當好部門與企業的‘傳聲筒’。”高飛說,新一年,他還將計劃前往南方先進地區考察學習更多的政務服務“金點子”,用更多的“想不到”,拉近企業同審批部門的距離,讓企業辦事更便捷、更高效。


    計岱琳(左)與同事們商量政策宣傳進企業活動。

       威海市“服務企業突出貢獻者”二等功獲得者計岱琳——

       一企一策 給足企業“安全感”

       17件:為企業提供“一企一策”服務,幫助企業解決各類收付匯、跨境投融資等難題,收到企業錦旗和感謝信17件。(做設計)

       在中國人民銀行威海市中心支行外匯管理科科長計岱琳的文件柜里,放著一摞企業的感謝信及錦旗。

       “服務企業要堅持急企業之所急,做好企業的貼心人,只要是企業提出的合理需求,我們都全力支持。”計岱琳說,在服務企業上要真正做到“一企一策”。

       去年收到的17封感謝信,正是“一企一策”服務成效的有力見證。每一封感謝信背后,都是一個以貼心服務幫企業解困的“真實案例”。

       2018年7月,省外管局出了新規定,境外收款單筆金額超過10萬美元的外匯,均需提供報關單后方能轉入企業賬戶。

       新規出臺的第二天一早,迪尚集團財務總監就急匆匆地來找計岱琳。

       “計姐,你了解我們的。40多個事業部,200多個業務部,這么個報關法,我們每天都有700萬美元不能入賬……”沒等財務總監把話說完,計岱琳就撥通了與迪尚集團有業務合作的4家銀行的電話。

       當天下午一上班,4家銀行負責人、迪尚財務總監和計岱琳就一起坐下來,開始了一場“三方會談”。這樣的“會談”經常在外匯管理科“上演”。

       一邊是企業,一邊是銀行,計岱琳在中間不斷溝通、協商。“會談”一直進行到下班,解決方案定為銀行給迪尚集團開辟“綠色通道”,先將款項入賬,15天內將資料補齊。

       服務企業,首先要對企業“知根知底”。貨物貿易重點企業聯系群、企業交流群、國際業務交流群……計岱琳有十幾個這樣關于企業的微信群,隨時傾聽企業的需求。

       去年7月,山東威高集團醫用高分子制品股份有限公司成功獲批“H股全流通”試點企業。

       由于前期缺少部分外匯登記,有41筆業務一直“報錯”。這樣下去,非但H股“全流通”試點進行不下去,股東出售境外股份的資金也將無法調回。

       抱著試試看的心態,威高股份找到了計岱琳。得知這個情況后,外匯局威海市中心支局立即啟動“特事特辦”程序。得知全國都無此情況后,外匯局威海市中心支局主動申請將數據修改權限由總局下放到我市,直接為企業補充完善相關系統數據。

       那2個多月里,計岱琳與同事們沒有上下班概念,梳理交易事項300余條,核對并修正無登記數據、資金跨境出入額度錯誤等涉及交易事項多達147條。

       為給企業“搶時間”,原本20個工作日的行政受理時限也被壓縮至材料完備當日辦復。

       去年11月14日,計岱琳還記得那天天氣很冷,但所有人心里都熱乎乎的。“全國首筆H股‘全流通’試點企業境內股東減持登記,是在咱威海辦成的!”計岱琳驕傲地說。

       收到感謝信及錦旗已經成了計岱琳每月的“常態”。在計岱琳看來,服務駐地經濟社會發展是義不容辭的責任,“服務企業是分內的事,希望通過我們的努力讓威海經濟發展越來越好!”計岱琳表示。

       新一年,面對更加開放的威海,計岱琳將繼續用好外匯管理政策,服務企業“請進來”“走出去”。


    鄒偉(左)和同事商討省級工程實驗室落地事宜。 
       威海市“服務企業突出貢獻者”二等功獲得者鄒偉——

       “幫自家人辦事,得上心!”



       600萬元多不多?擱現在,銀河光電設備有限公司董事長張昭松敢拍著胸脯說不多。但兩年前,這600多萬元卻能“掐住”銀河光電的命脈。

       2016年,在銀河光電調研時,時任環翠區科技局局長、黨組書記的鄒偉若有所思:“張董啊,咱們家這技術是很領先,但據我所知歐洲和日本也有類似設備,還是申請個專利才放心。”

       張昭松起初沒把鄒偉的話當回事兒。誰承想,三個月后,他一通急電打到了鄒偉手機上:“鄒局長,出事了,我家設備被日本企業起訴了!”

       “被告”的這款產品就是銀河光電的“命根子”,斥巨資研發不說,產品無論加工精度、速度,都能和國外先進產品媲美,以價格優勢打破了日本某企業在該領域的壟斷。

       2017年初在一場展覽會上,日本企業發現了這款設備后,訴訟就找上了門。張昭松首先想到找鄒偉,就打出了那通緊急電話。

       電話說不明白,鄒偉馬上開車來到銀河光電。倆人一合計,他總算明白了銀河光電的處境。事出緊急,鄒偉顧不上手里其他事,給了張昭松一個肯定的回復:“你放心,我馬上協調!”

       答應得干脆,干起來可不容易。鄒偉聯系上專利法律方面的“老朋友”——北京怡豐專利事務所。但一番咨詢后,所里的老律師也打怵推辭:“鄒局長,專利型官司本來就難打,何況牽涉到國外……”

       鄒偉喊上局里同事,幫助律師聯系企業、收集證據,把銀河光電的訴訟優勢一一羅列出來。

       禁不住鄒偉的軟磨硬泡,事務所接下了這起訴訟。看雙方緊鑼密鼓地對接起來,鄒偉心里松了口氣。

       本以為勝券在握,但日本方面拿出了無懈可擊的證據鏈。2017年8月,濟南市中級法院判決銀河光電敗訴。

       消息傳來,鄒偉并沒有沮喪:“沒事,咱接著打!”原來,他和銀河光電還有一套備選方案:通過無效化對方專利,否決日本方面的訴訟依據,維護自家創新成果。

       這一上訴,又是5個多月,鄒偉和同事們隨時對接,了解最新進展,力所能及幫一把。

       2018年1月,鄒偉的手機又響了,是張昭松的電話:“鄒局長,省高院判決日本方面敗訴,您救了我們銀河光電一命啊!”

       硬骨頭終于被啃下,鄒偉叮囑張昭松:“趕緊申報專利,可別重蹈覆轍了。”

       然而,忙著申報專利的張昭松還不知道,鄒偉已經成了環翠區發改局局長、黨組書記。

       這幾天,新的任務又來了:省級工程實驗室即將在環翠區落地,他要帶頭籌備。雖然整天忙得團團轉,他還是會抽出時間了解企業情況:“企業就是自家人。幫自家人辦事,誰心里不急!”
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